Voimassa 1.3.2026 alkaen
Yleistä
Pinedo on Pyhännän Puu-Top Oy tuotenimi. Pyhännän Puu-Top Oy (Y-tunnus 2265319-2) myy verkkokaupassaan massiivipuisia väliovia, lasiväliovia ja sisäoven karmeja kuluttajille ja yritysasiakkaille Suomessa.
Näitä toimitusehtoja sovelletaan kaikkiin Pinedo-verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin. Tilaamalla tuotteita asiakas hyväksyy nämä ehdot.
Sopimuksen syntyminen
Sitova kauppasopimus syntyy, kun asiakas on tehnyt tilauksen verkkokaupassa ja Pyhännän Puu-Top Oy on lähettänyt tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Asiakkaalle lähetetään automaattinen tilausvahvistus sen jälkeen, kun maksutapahtuma on kirjautunut järjestelmäämme. Pyhännän Puu-Top Oy pidättää kuitenkin oikeuden perua kauppa tilausvahvistuksen lähettämisen jälkeen, mikäli tilaukseen liittyy ilmeinen hinnoitteluvirhe, tuotetietovirhe, tekninen häiriö, maksun käsittelyyn liittyvä virhe tai muu vastaava poikkeuksellinen tilanne. Tällaisessa tapauksessa asiakkaalle ilmoitetaan viipymättä ja mahdollinen maksu palautetaan kokonaisuudessaan.
Tuotteet
Pinedo myy massiivipuisia väliovia, lasiväliovia sekä niihin soveltuvia sisäoven karmeja.
Kaikki väliovet ja lasiväliovet valmistetaan mittatilaustyönä asiakkaan antamien mittojen ja valintojen perusteella. Karmit voivat olla vakio- tai erikoismittaisia asiakkaan tilauksen mukaisesti.
Tuotekuvat ovat suuntaa-antavia. Puun luonnollinen syykuvio, värivaihtelut ja elävä pinta ovat osa tuotteen ominaisuutta eivätkä virheitä. Myös lasituotteissa voi esiintyä valmistusteknisiä toleransseja ja luonnollisia ominaisuuksia, jotka eivät ole virheitä.
Hinnat
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin ennen tilauksen vahvistamista.
Käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan verkkokaupassa. Maksu käsitellään tilauksen yhteydessä.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Ålandsbanken, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Siirto, Klarna, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
OP Lasku - Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
- Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
- Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
- Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
- Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Peruutusoikeus
Kuluttajansuojalain mukaisesti mittatilaustyönä valmistetuilla tuotteilla ei ole 14 päivän peruutusoikeutta.
Koska kaikki väliovet ja lasiväliovet valmistetaan asiakkaan yksilöllisten mittojen ja valintojen mukaan, tilausta ei voida peruuttaa sen jälkeen kun tilaus on vahvistettu.
Mahdolliset vakiomittaiset karmituotteet, joita ei ole valmistettu asiakkaan yksilöllisten mittojen mukaan, kuuluvat normaalin kuluttajansuojalain mukaisen peruutusoikeuden piiriin, ellei tuotetta ole erikseen räätälöity.
Vastuu mitoista
Asiakas vastaa antamiensa mittojen oikeellisuudesta.
Pyhännän Puu-Top Oy ei vastaa virheellisistä mitoista johtuvista soveltuvuusongelmista, mikäli tuote on valmistettu asiakkaan ilmoittamien mittojen mukaisesti oikein.
Suosittelemme huolellista mittausta ja tarvittaessa ammattilaisen käyttämistä ennen tilauksen tekemistä.
Toimitusaika
Arvioitu toimitusaika on yleensä 2–4 viikkoa tilausvahvistuksesta.
Toimitusaika voi kuitenkin olla pidempi esimerkiksi tuotantoruuhkan, materiaalien saatavuuden, lomakausien tai poikkeuksellisen tilauksen vuoksi.
Ilmoitettu toimitusaika on arvio. Emme vastaa viivästyksestä aiheutuvista välillisistä vahingoista.
Toimitustapa ja -alue
Toimitukset suorittaa DSV (ent. DB Schenker), ellei asiakas ole valinnut toimitustavaksi noutoa varastolta.
Toimitamme tuotteita kaikkialle Manner-Suomeen. Emme toimita Ahvenanmaalle emmekä saaristokohteisiin, joihin ei ole kiinteää tieyhteyttä.
Mikäli asiakas haluaa tilata tuotteita Ahvenanmaalle, saaristoalueille tai ulkomaille, hän voi ottaa yhteyttä osoitteeseen myynti@pinedo.fi. Myyntihenkilökunta selvittää, onko toimitus mahdollinen ja aiheuttaako se lisäkustannuksia. Toimituksen ehdoista sovitaan tällöin erikseen.
Toimitus suoritetaan lähetyksen edellyttämällä kalustolla lähimpään mahdolliseen purkupaikkaan, jonne jakeluauton on mahdollista päästä.
Asiakas vastaa siitä, että perillepääsy toimitusosoitteeseen on esteetön ja että tieyhteys sekä piha-alue kestävät jakeluauton painon ja mitat. Mikäli asiakas on epävarma tien kantavuudesta, kääntötilasta tai muista toimitusedellytyksistä, suosittelemme ottamaan yhteyttä ennen toimitusta asian varmistamiseksi.
Mikäli toimitusta ei voida suorittaa puutteellisten kulkuyhteyksien, virheellisten osoitetietojen tai muiden asiakkaasta johtuvien syiden vuoksi, Pyhännän Puu-Top Oy:llä on oikeus periä mahdolliset lisäkulut.
Jos asiakas on valinnut toimitustavaksi noudon varastolta, vastuu tuotteista siirtyy asiakkaalle sillä hetkellä, kun tuotteet on luovutettu asiakkaalle tai tämän kuljetusliikkeelle noutopaikassa. Asiakas vastaa tuotteiden asianmukaisesta kuormauksesta, sidonnasta ja kuljetuksesta noudon jälkeen.
Vastaanotto ja kuljetusvauriot
Asiakkaan tulee tarkastaa toimitus välittömästi vastaanoton yhteydessä.
Mahdolliset kuljetusvauriot on merkittävä rahtikirjaan ja ilmoitettava viipymättä, kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa toimituksesta, kirjallisesti asiakaspalveluumme.
Suosittelemme, että asiakas ottaa selkeät valokuvat mahdollisista kuljetusvaurioista heti vastaanoton yhteydessä ja liittää kuvat reklamaatioon asian käsittelyn nopeuttamiseksi.
Mikäli vauriota ei ole merkitty vastaanottohetkellä eikä ilmoitettu määräajassa, vastuu voi siirtyä asiakkaalle.
Virhe ja reklamaatio
Jos tuotteessa on valmistusvirhe tai muu virhe, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.
Virhetilanteissa Pyhännän Puu-Top Oy:llä on ensisijaisesti oikeus korjata virhe tai toimittaa uusi virheetön tuote.
Tuotetta ei saa asentaa ennen kuin mahdollinen virhe on selvitetty. Asennettu tuote katsotaan hyväksytyksi, mikäli virhe olisi ollut havaittavissa ennen asennusta.
Vastuunrajoitus
Pyhännän Puu-Top Oy ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten viivästyksestä aiheutuneista kustannuksista, asennustyön keskeytymisestä tai muista epäsuorista kuluista.
Vastuumme rajoittuu enintään tuotteen kauppahintaan, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Ylivoimainen este
Pyhännän Puu-Top Oy ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolisesta esteestä, kuten lakosta, tulipalosta, viranomaismääräyksestä, kuljetushäiriöstä tai muusta vastaavasta ylivoimaisesta esteestä.
Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa riita kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä lautakuntaan asiakkaan tulee olla yhteydessä Pyhännän Puu-Top Oy:n asiakaspalveluun asian ratkaisemiseksi.
Yritysasiakkaiden osalta mahdolliset riidat ratkaistaan Pyhännän Puu-Top Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa.